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Historique des modifications ​

Chaque action effectuée sur une réservation est enregistrée automatiquement. Vous savez toujours qui a fait quoi et quand, que ce soit une confirmation, une modification ou une annulation.

Consulter l'historique ​

Cliquez sur une réservation pour ouvrir son panneau de détail. La section Historique se trouve en bas du panneau et liste toutes les actions dans l'ordre chronologique, de la plus récente à la plus ancienne.

Chaque entrée indique :

  • L'action — ce qui s'est passé (Créé, Confirmé, Modifié, Annulé, Arrivé, No-show, Refusé…)
  • La date et l'heure — quand l'action a eu lieu
  • L'auteur — qui a effectué l'action
  • Un commentaire — si un motif a été précisé (par exemple, la raison d'un refus ou d'une annulation)

Ce qui est tracé ​

L'historique enregistre automatiquement :

  • Les changements de statut — confirmation, refus, arrivée, no-show, annulation
  • Les modifications — changement de date, d'heure ou de nombre de convives
  • Les notifications envoyées — rappels email, SMS

Qui apparaît comme auteur ? ​

L'historique distingue trois types d'auteurs :

  • Par le client — le client a effectué l'action lui-même (par exemple, une annulation depuis son email)
  • Par le restaurant (Prénom Nom) — un membre de votre équipe a agi depuis le back-office, avec son nom affiché
  • Automatique — le système a agi de lui-même (envoi de rappel, expiration d'un paiement…)

Exemple concret

Vous constatez qu'une réservation a été déplacée du vendredi au samedi. L'historique vous montre : Modifié — 20/02/2026 14:30 — par le restaurant (Marie D.). Vous savez immédiatement qui a fait le changement et quand.

Et ensuite ? ​