Créer ses services

Les services sont la notion centrale de ReservFlow. Un service représente une période de restauration (Midi, Soir, Brunch, etc.) à laquelle vous rattachez vos créneaux de réservation.

Chaque service possède ses propres règles : mode de validation, politique d'annulation, politique de modification, nombre maximum de convives et protection no-show.

Où créer un service ?

Rendez-vous sur la page Créneaux depuis le menu latéral. Pour chaque jour de la semaine, cliquez sur + Ajouter un service. Deux choix s'offrent à vous :

• Utiliser un service existant — Si vous avez déjà créé un service (ex: "Midi"), sélectionnez-le pour lui ajouter des créneaux sur ce jour.
• Créer un nouveau service — Si c'est votre première configuration ou si vous avez besoin d'un nouveau service, créez-le directement depuis cette même page.

Formulaire de création

Quand vous créez un nouveau service, une fenêtre s'ouvre avec les sections suivantes :

Informations générales

• Nom du service — Par exemple : "Service Midi", "Service Soir", "Brunch du dimanche"
• Couleur — Permet de distinguer visuellement vos services dans le planning. Cliquez sur le carré coloré pour choisir une couleur.
• Description (optionnel) — Un texte libre pour ajouter des précisions internes.
• Service actif — Un service désactivé n'apparaît plus dans le widget de réservation. Pratique pour les services saisonniers.

Mode de réservation

Deux modes sont disponibles :

• Validation manuelle — Le restaurant confirme chaque demande. Vous recevez une notification et décidez d'accepter ou de refuser la réservation.
• Confirmation automatique (par défaut) — La réservation est confirmée immédiatement si des places sont disponibles. Plus rapide pour vos clients, moins de gestion pour vous.

Max convives par réservation

Définissez le nombre maximum de personnes qu'un client peut réserver en une seule fois. Par défaut : 12 convives.

Protection no-show

TIP

Cette section est disponible uniquement si vous avez activé l'option No-Show dans votre abonnement.

Si l'option est souscrite, vous pouvez activer la protection anti-absence pour ce service. Une empreinte bancaire sera demandée à vos clients lors de la réservation. Consultez le guide Protection anti-absence pour en savoir plus.

Politique d'annulation

• Autoriser l'annulation — Activé par défaut. Si désactivé, vos clients ne pourront pas annuler leur réservation en ligne.
• Délai minimum avant réservation — Nombre d'heures avant la réservation jusqu'auxquelles l'annulation est possible. Par défaut : 24 heures.
• Frais d'annulation tardive — Disponible uniquement avec la protection no-show. Permet de facturer des frais si le client annule après le délai autorisé.

Politique de modification

• Autoriser la modification — Activé par défaut. Permet à vos clients de modifier leur réservation (date, heure, nombre de convives) en ligne.
• Délai minimum avant réservation — Nombre d'heures avant la réservation jusqu'auxquelles la modification est possible. Par défaut : 2 heures.

Cliquez sur Enregistrer pour créer votre service.

Exemples de configuration courante

Restaurant	Services	Mode
Bistrot classique	Midi + Soir	Confirmation automatique
Gastronomique	Midi + Soir	Validation manuelle
Brunch le week-end	Midi + Soir + Brunch (sam-dim)	Automatique pour Midi/Soir, Manuel pour Brunch
Bar à tapas	Soir uniquement	Confirmation automatique

Et ensuite ?

Vos services sont créés. Passez à la configuration des créneaux :

• Configurer vos créneaux — Définir les horaires et capacités pour chaque jour
• Installer le widget — Rendre la réservation accessible à vos clients