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Connecter votre compte bancaire
Pour utiliser la protection no-show, vous devez connecter un compte Stripe. C'est par ce compte que transiteront les captures d'empreintes bancaires en cas d'absence ou d'annulation tardive.
Pourquoi Stripe ?
Stripe est le partenaire bancaire de ReservFlow pour le traitement des paiements. Lors de la connexion, un compte Stripe est créé au nom de votre établissement. L'argent capturé est versé directement sur votre compte bancaire par Stripe — il ne transite jamais par ReservFlow. Nous assurons uniquement le lien technique entre votre back-office et Stripe.
Connecter votre compte
- Rendez-vous dans Paramètres > onglet Protection No-show
- Cliquez sur Connecter avec Stripe
- Vous êtes redirigé vers Stripe pour compléter la configuration
Stripe vous demandera de renseigner :
- Les informations de votre établissement (nom, adresse, type d'activité)
- Vos coordonnées bancaires (IBAN) pour recevoir les virements
- Une pièce d'identité du représentant légal
Bon à savoir
Vous pouvez interrompre le processus et le reprendre plus tard. Tant que la configuration n'est pas finalisée, votre compte reste en statut En cours de configuration et un bouton Compléter la configuration vous permettra de reprendre là où vous en étiez.
Statut de votre compte
Une fois la connexion initiée, le statut de votre compte Stripe s'affiche dans l'onglet Protection No-show :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Connecter votre compte Stripe | Aucun compte connecté — cliquez pour démarrer |
| Configuration en cours | Des informations sont encore requises par Stripe |
| Compte Stripe connecté | Tout est en ordre, vous pouvez activer la protection no-show sur vos services |
| Action requise | Stripe demande des informations complémentaires pour maintenir votre compte actif |
| Compte désactivé | Votre compte a été désactivé par Stripe — contactez le support Stripe |
Vous pouvez à tout moment cliquer sur Actualiser le statut pour vérifier l'état de votre compte auprès de Stripe.
Accéder à votre dashboard Stripe
Une fois votre compte connecté et actif, le bouton Accéder au dashboard Stripe vous permet de consulter vos paiements et virements directement sur la plateforme Stripe.
Et ensuite ?
- Comprendre le fonctionnement — Le principe de l'empreinte bancaire et le parcours client
- Configurer la protection no-show — Activer l'empreinte bancaire sur vos services
- Gérer les captures — Capturer, réduire ou libérer le montant après un no-show