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Exporter vos clients
Vous pouvez exporter la liste de vos clients ayant accepté de recevoir vos communications marketing. L'export génère un fichier CSV directement exploitable dans Excel, Google Sheets ou tout outil d'emailing.
Deux exports disponibles
ReservFlow propose deux exports distincts, accessibles depuis les encarts statistiques en haut de la page Clients :
| Export | Bouton | Contenu |
|---|---|---|
| Opt-in email | Exporter CSV sur l'encart Opt-in email | Les clients ayant accepté vos communications par email |
| Opt-in SMS | Exporter CSV sur l'encart Opt-in SMS | Les clients ayant accepté vos communications par SMS |
Cliquez sur le bouton Exporter CSV de l'encart correspondant. Le fichier se télécharge immédiatement.
Bon à savoir
Le bouton est grisé si aucun client n'a donné son consentement pour le canal concerné.
Ce que contient le fichier
Export email
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Prénom | Le prénom du client |
| Nom | Le nom de famille |
| L'adresse email | |
| Nb réservations | Le nombre total de réservations chez vous |
| Première visite | La date de sa première réservation |
| Dernière visite | La date de sa dernière réservation |
Export SMS
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Prénom | Le prénom du client |
| Nom | Le nom de famille |
| Téléphone | Le numéro de téléphone |
| Nb réservations | Le nombre total de réservations chez vous |
| Première visite | La date de sa première réservation |
| Dernière visite | La date de sa dernière réservation |
Format du fichier
- Format : CSV (séparateur point-virgule
;) - Encodage : UTF-8 avec BOM (compatibilité Excel)
- Nom du fichier :
clients-optin-email-AAAA-MM-JJ.csvouclients-optin-sms-AAAA-MM-JJ.csv
Exemple concret
Vous souhaitez envoyer une newsletter annonçant votre nouveau menu de saison. Exportez la liste Opt-in email, puis importez le fichier CSV dans votre outil d'emailing (Mailchimp, Brevo, etc.). Vous avez la certitude que tous les destinataires ont donné leur accord.
Points importants
- L'export ne contient que les clients ayant explicitement accepté de recevoir vos communications — vous respectez le RGPD.
- Les données exportées sont celles de votre établissement uniquement. Si vous gérez plusieurs restaurants, chaque export est spécifique au restaurant sélectionné.
- Les colonnes Première visite et Dernière visite vous permettent d'identifier vos clients actifs et de cibler vos campagnes en conséquence.