FAQ — Abonnement et facturation

Quel est le prix de ReservFlow ?

L'abonnement de base est à 39 € HT/mois. Il inclut les réservations illimitées, le widget, le back-office, les rappels email, l'application mobile et le support. Consultez le guide Plans et options.

Y a-t-il des commissions sur les réservations ?

Non. ReservFlow fonctionne uniquement par abonnement mensuel. Aucune commission n'est prélevée sur vos réservations, quel que soit le volume.

L'abonnement est-il sans engagement ?

Oui. L'abonnement est résiliable à tout moment, sans durée minimale ni frais de résiliation.

Quelles sont les options disponibles et leur prix ?

Option	Prix
Collecte d'avis	+5 € HT/mois
Empreinte bancaire	+10 € HT/mois
Conciergerie WhatsApp	+19 € HT/mois
Site internet clé-en-main	+29 € HT/mois

Toutes les options sont activables et désactivables à tout moment depuis votre page Abonnement.

Comment activer une option ?

Rendez-vous sur la page Abonnement, section Options. Cliquez sur Activer à côté de l'option souhaitée. Le montant est calculé au prorata pour le mois en cours. Consultez le guide Gérer son abonnement.

Comment désactiver une option ?

Sur la page Abonnement, cliquez sur le bouton ✕ à côté de l'option active. Elle reste accessible jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours, puis est désactivée.

Suis-je remboursé si je désactive une option en cours de mois ?

Non. L'option reste active jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour la période restante.

Comment annuler mon abonnement ?

Sur la page Abonnement, cliquez sur Annuler l'abonnement en bas de page. Votre accès est maintenu jusqu'à la fin de votre période de facturation. Aucun débit ne sera effectué à la prochaine échéance.

Que se passe-t-il après l'annulation ?

Votre back-office reste accessible jusqu'à la fin de la période payée. Passé cette date, vous êtes redirigé vers une page vous proposant de réactiver votre abonnement. Vos données (réservations, clients, paramètres) sont conservées.

Comment réactiver mon abonnement ?

Si l'annulation est programmée mais pas encore effective, cliquez sur Réactiver dans l'alerte affichée en haut de la page Abonnement. Si l'abonnement a expiré, vous repassez par la page de choix de formule. Consultez le guide Gérer son abonnement.

Comment changer ma carte bancaire ?

Sur la page Abonnement, section Gestion du paiement, cliquez sur Modifier le moyen de paiement. Vous êtes redirigé vers le portail sécurisé Stripe pour mettre à jour votre carte.

Où trouver mes factures ?

Sur la page Abonnement, onglet Factures. Sélectionnez l'année souhaitée et téléchargez vos factures au format PDF. Consultez le guide Factures.

Les factures sont-elles valables pour ma comptabilité ?

Oui. Les factures sont émises par Stripe et contiennent toutes les mentions légales nécessaires.

Puis-je utiliser un code promo ?

Oui. Au moment de la souscription, cliquez sur Ajouter un code promo et saisissez votre code. La réduction est appliquée automatiquement au total.